Política de reembolso

Conheça a nossa política de reembolso, cancelamento, trocas e estornos.

Reembolso / Cancelamento / Estorno

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sempre que a contratação for realizada fora do estabelecimento comercial, como via internet ou telefone.

A solicitação de reembolso será aceita apenas se o produto estiver sem uso, lacrado, sem violação ou alteração na embalagem, e a solicitação for feita dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

- O estorno ou reembolso será processado em até 10 dias úteis.

Formas de reembolso:

- Cartão de Crédito: o valor será estornado como crédito na fatura do cartão utilizado, podendo levar até três faturas para ser processado, conforme regras da operadora.

-Todas as solicitações devem ser feitas exclusivamente através do e-mail sac@luzeskincare.com.br.

Defeito / Avaria

Pedidos com defeito ou avaria devem ser reportados no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento.

As solicitações devem ser feitas exclusivamente através do e-mail sac@luzeskincare.com.br